Angaben nach den für Anbieterkennzeichnung geltenden Vorschriften für den deutschsprachigen Online-Shop von NESTELEGANZA.

Servicezeiten für Kundenanfragen: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Anfragen werden anhand des Eingangsdatums und der angegebenen Bestellinformationen bearbeitet.

Inhaltlich verantwortlich für diese Seite: NESTELEGANZA unter der oben genannten Anschrift. Die im Shop, im Checkout, in Kunden-E-Mails und in den Merchant-Center-Einstellungen hinterlegten Kontaktangaben sollen inhaltlich identisch geführt werden.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie NESTELEGANZA personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch dieser Website, der Nutzung des Shopify-Shops, der Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenkommunikation verarbeitet.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist NESTELEGANZA, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an ask@nesteleganza.com.

Verarbeitete Datenarten

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
• Bestell- und Vertragsdaten wie bestellte Artikel, Produktvarianten, Bestellnummer, Warenwert, Versandstatus, Rückgabe- und Erstattungsinformationen.
• Zahlungsbezogene Informationen wie Zahlungsart, Zahlungsstatus und Erstattungsstatus; vollständige Kartendaten werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Nutzungs- und Gerätedaten wie IP-Adresse, Browserdaten, Gerätekennung, Spracheinstellung, Cookie-Auswahl, Logdaten und Interaktionen mit Seiteninhalten.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen, Anrufen und Serviceanfragen.

Erhebungswege

Daten werden verarbeitet, wenn Sie die Website besuchen, ein Kundenkonto anlegen, Produkte in den Warenkorb legen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung auslösen, eine Lieferung erhalten, eine Rückgabe oder einen Widerruf erklären, den Kundenservice kontaktieren oder Cookie-Einstellungen vornehmen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bestellabwicklung, Zahlung, Versand und Kundenservice: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Rechnungslegung, steuerliche Aufbewahrung und Nachweispflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Betrieb, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention und nachvollziehbare Kommunikation: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Marketing-Cookies, Statistik-Cookies und personalisierte Anzeigenfunktionen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nach vorheriger Einwilligung.

Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden an Dienstleister weitergegeben, soweit dies für Shopbetrieb, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Versand, Zoll- und Steuerabwicklung im DDP-Modell, Kundenservice, technische Wartung, Analyse nach Einwilligung oder rechtliche Pflichten erforderlich ist. Dazu zählen Shopify, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister wie USPS, DHL Express und UPS®, IT-Dienstleister, Steuer- und Rechtsberater sowie zuständige Behörden bei rechtlicher Verpflichtung.

Internationale Datenübermittlung

Da der Shop von einem Betreiber mit Anschrift in den USA geführt wird und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, findet eine Datenübermittlung in Drittländer statt. Für solche Übermittlungen werden geeignete Datenschutzinstrumente genutzt, darunter Standardvertragsklauseln, technische Schutzmaßnahmen und Zugriffsbeschränkungen.

Speicherdauer

Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert. Kundenservice- und Kommunikationsdaten werden gespeichert, solange die Bearbeitung des Anliegens, die Durchsetzung von Rechten oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten dies erfordert. Cookie-Einwilligungen werden für die im Consent-Tool angezeigte Dauer dokumentiert.

Rechte betroffener Personen

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Cookies und ähnliche Technologien

Technisch erforderliche Cookies dienen dem Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Betrugsprävention und der Sitzungsverwaltung. Statistik- und Marketing-Cookies werden erst nach entsprechender Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Ihre Auswahl lässt sich über die Cookie-Einstellungen der Website ändern.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Zugriff auf die Website von NESTELEGANZA, für die Darstellung von Produkten und für Bestellungen durch Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.

Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Website dient der Information über Möbel, Garten- und Wohnartikel, Outdoor-Artikel, Haustiermöbel und ergänzende Wohnprodukte sowie der Bestellabwicklung über Shopify. Bei Erstellung eines Kundenkontos sind zutreffende und aktuelle Angaben erforderlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Produkte, Verfügbarkeit und Darstellung

Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und technische Angaben werden auf den Produktseiten dargestellt. Farb- und Oberflächenwirkung hängt von Display, Lichtverhältnissen und Materialcharge ab. Maßangaben sind anhand der jeweiligen Produktbeschreibung zu prüfen.

Bestellablauf und Vertragsschluss

Durch Anklicken der Kauf-Schaltfläche im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn NESTELEGANZA die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Bearbeitung der Lieferung beginnt. Eine Eingangsbestätigung allein bestätigt den Eingang der Bestellung.

Preise, Währung und Steuern

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Checkout angezeigte Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die dort ausgewiesenen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt im DDP-Modell; Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen dieses Modells durch NESTELEGANZA abgewickelt.

Zahlung

Akzeptierte Zahlungsarten sind Mastercard, American Express, JCB und Discover. Die Zahlung wird im Checkout ausgelöst. Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Versand, Rückgabe und Erstattung

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versand-, Widerrufs-, Rückgabe-, Erstattungs-, Umtausch- und Stornierungsbedingungen sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen und werden in den jeweiligen Abschnitten dieser Seite erläutert.

Ablehnung oder Anpassung von Bestellungen

NESTELEGANZA nimmt Bestellungen nicht an, wenn Zahlungsdaten nicht autorisiert werden, Lieferdaten unvollständig sind, Verdacht auf Missbrauch vorliegt, gesetzliche Gründe entgegenstehen oder ein Produkt nicht lieferbar ist. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

Geistiges Eigentum

Texte, Produktbilder, Layouts, Markenbestandteile, Grafiken und sonstige Inhalte dieser Website sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs- und Informationszwecks erfordert eine vorherige Zustimmung.

Haftung und anwendbares Recht

Für gesetzliche Verbraucherrechte, Ansprüche wegen Mängeln, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Produkthaftung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach anwendbarem Recht. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

Änderungen der Bedingungen

NESTELEGANZA aktualisiert diese Bedingungen bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.

Kontakt

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen richten Sie bitte an ask@nesteleganza.com oder telefonisch an +1 (303) 439-7679.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs informieren Sie NESTELEGANZA, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US, per E-Mail an ask@nesteleganza.com oder telefonisch unter +1 (303) 439-7679 mittels eindeutiger Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, gilt die anwendbare gesetzliche Fristenregelung.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Versandart, die über die angebotene Standardlieferung hinausgeht, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Waren wird die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung nach Widerruf

Sie senden die Ware binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf erklärt haben, zurück. Die Rücksendung richten Sie nach Bestätigung der Rückgabe an: NESTELEGANZA Rücksendungen, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein Produktfehler, keine Beschädigung beim Transport und keine Falschlieferung vorliegt. Für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel übernimmt NESTELEGANZA die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Prüfung.

NESTELEGANZA liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.

Bestellschluss und Bearbeitung

Bestellungen, die bis 17:10 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung erfasst. Bestellungen nach 17:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Während deutscher gesetzlicher Feiertage beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Versandkosten

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über USPS, DHL Express und UPS®. Die Auswahl des Dienstleisters richtet sich nach Produktgröße, Gewicht, Zielregion und Transportverfügbarkeit.

DDP-Lieferung, Steuern und Abgaben

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout deutlich ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt im DDP-Modell; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch NESTELEGANZA abgewickelt. Bei Zustellung fallen für Kunden keine zusätzlichen Importzahlungen an.

Sendungsverfolgung und Annahme

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsinformationen, sobald diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wurden. Prüfen Sie die Verpackung bei Zustellung. Sichtbare Transportschäden sind beim Zusteller zu vermerken und zusätzlich mit Fotos an ask@nesteleganza.com zu melden.

Diese Bedingungen ergänzen die gesetzliche Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Verbraucherrechte, Mängelrechte und das 14-tägige Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Rückgabefrist und Zustand der Ware

• Die Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung möglich.
• Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
• Die Ware soll unbenutzt, vollständig, gereinigt, transportsicher verpackt und mit Zubehör, Anleitung, Montagematerial und Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bei Möbeln und großen Artikeln sind Schutzverpackung, Kantenschutz und Polstermaterial für den Rücktransport zu verwenden.

Vom freiwilligen Rückgabeablauf ausgenommene Artikel

Individuell angefertigte, nach Kundenvorgaben konfigurierte oder eindeutig personalisierte Artikel sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hygiene- und Haustierartikel werden nach Prüfung des konkreten Zustands bearbeitet; gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.

Rückgabeantrag

Senden Sie vor der Rücksendung eine Nachricht an ask@nesteleganza.com mit Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse der Bestellung, Artikelbezeichnung, Rückgabegrund und Fotos bei Beschädigung, Mangel oder Falschlieferung. Sie erhalten anschließend Informationen zum Rücksendeablauf.

Rücksendeadresse und Versand

Rücksendeadresse nach Bestätigung: NESTELEGANZA Rücksendungen, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US. Nicht angekündigte Rücksendungen verzögern die Zuordnung zur Bestellung. Für sperrige Möbel, Gartenmöbel, Sofas, Tische, Schränke und Liegeartikel ist eine transportgeeignete Verpackung erforderlich.

Kosten der Rücksendung

• Bei Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung trägt NESTELEGANZA die angemessenen Rücksendekosten und erforderlichen Zusatzkosten nach Prüfung der Unterlagen.
• Bei freiwilliger Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Eine Rückgabebearbeitungsgebühr wird nicht berechnet.
• Die ursprünglichen Standardversandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart oder über eine andere zulässige Rückzahlungsweise, sofern dies vereinbart wurde. Nach Abschluss der Rückgabeprüfung und Veranlassung der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Tage. Die gesetzliche Erstattungsfrist im Widerrufsfall bleibt unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie ask@nesteleganza.com mit Fotos von Verpackung, Versandetikett, Artikel und Schadensstelle. Nach Prüfung erfolgt eine Lösung durch Ersatzlieferung, Austausch, Reparatur, Preisreduzierung oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Kontakt und Servicezeit

E-Mail: ask@nesteleganza.com. Telefon: +1 (303) 439-7679. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Die Zahlung im NESTELEGANZA-Shop erfolgt im Checkout über die dort angezeigten Zahlungsarten. Alle Beträge werden in Euro (EUR) ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsarten

• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird bei Aufgabe der Bestellung im Checkout autorisiert oder belastet. Die Bestellbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Zahlungsverschlüsselung

Der Checkout nutzt verschlüsselte Übertragungstechnologien. Kartendaten werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. NESTELEGANZA speichert keine vollständigen Kreditkartennummern im eigenen Kundenservice-System.

Zahlungsfehler

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Prüfen Sie Kartendaten, Verfügungsrahmen, Sicherheitsabfrage des Kartenanbieters und Rechnungsadresse. Bei wiederholter Ablehnung wenden Sie sich an den Kartenanbieter.

Rechnung

Bestell- und Rechnungsinformationen werden per E-Mail bereitgestellt. Bei Bedarf senden Sie eine Anfrage mit Bestellnummer an ask@nesteleganza.com.

Erstattung auf Zahlungsart

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Nach Veranlassung der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Tage. Der genaue Eingang hängt vom Kartenanbieter und der Bankverarbeitung ab.

NESTELEGANZA ist ein eigenständiger, junger Online-Shop für Wohn-, Garten-, Büro-, Outdoor- und Haustierprodukte mit Lieferfokus auf Deutschland.

Sortiment

Das Sortiment umfasst unter anderem Badewannen, Bürostühle, Schreibtische, Campingstühle, Feldbetten, Luftmatratzen, Zelte, Essgruppen, Sideboards, Stuhl-Sets, Tische, Flurbänke, Schuhschränke, Gartensessel, Gartentische, Hängesessel, Liegestühle, Lounge-Sets, Garderoben, Kleiderschränke, Kommoden, Schminktische, Ampelschirme, Pavillons, Pergolen, Sonnendächer, Haustierbetten, Kratzbäume, Briefkästen, Außenfußmatten, Außenwandleuchten, Beistelltische, Couchtische, Sofas, Sessel, Regale und Konsolen.

Arbeitsweise

Der Shop legt Wert auf klare Produktangaben, nachvollziehbare Versandkosten, transparente Rückgabeinformationen und erreichbaren Kundenservice. Produktentscheidungen sollen anhand von Maßen, Materialien, Pflegehinweisen, Lieferinformationen und Montageangaben getroffen werden.

Standort und Kontakt

NESTELEGANZA ist unter der Anschrift 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US erreichbar. Kundenservice: ask@nesteleganza.com, Telefon: +1 (303) 439-7679.

Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Websitefunktionen, Einstellungen, Analysen oder Marketingfunktionen ermöglichen. Vergleichbare Technologien sind lokale Speicher, Pixel und Tags.

Cookie-Arten

• Erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login, Sicherheit, Spracheinstellungen und Sitzungsverwaltung.
• Statistik-Cookies: Auswertung von Seitenaufrufen, Ladezeiten, Klicks und Nutzungsmustern nach Einwilligung.
• Marketing-Cookies: Messung von Kampagnen, Anzeigenzuordnung und interessenbezogene Anzeigenfunktionen nach Einwilligung.
• Drittanbieter-Cookies: Technologien von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Analyse- und Werbediensten, soweit im Shop eingebunden und im Consent-Tool aufgeführt.

Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach Art und Zweck des Cookies. Sitzungs-Cookies enden nach der Browsersitzung. Dauerhafte Cookies bleiben für die im Cookie-Banner oder im jeweiligen Tool angezeigte Laufzeit gespeichert.

Einwilligung und Verwaltung

Nicht erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen der Website ändern. Zusätzlich lassen sich Cookies im Browser löschen oder blockieren.

Auswirkung einer Ablehnung

Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies beeinträchtigt den Zugriff auf Produktseiten, Warenkorb und Checkout nicht. Analysen, personalisierte Inhalte und Anzeigenmessung werden dann nicht oder nur eingeschränkt ausgeführt.

Kontakt

Fragen zu Cookies und Datenschutz richten Sie bitte an ask@nesteleganza.com.

Diese Hinweise gelten für Möbel, Gartenmöbel, Outdoor-Artikel, Beleuchtung für den Außenbereich, Haustierprodukte und ergänzende Wohnartikel im NESTELEGANZA-Shop. Artikel sind nach Produktseite, Montageanleitung, Belastungsangaben und Pflegehinweisen zu verwenden.

Vor Nutzung

• Prüfen Sie Paket, Artikel, Schrauben, Beschläge, Glas, Textilien, Polster, Schweißnähte, Rahmen und elektrische Komponenten auf sichtbare Schäden.
• Beschädigte Teile sind vor Nutzung nicht zu montieren. Senden Sie Fotos und Bestellnummer an ask@nesteleganza.com.
• Montieren Sie Produkte auf ebener, tragfähiger und geeigneter Fläche.
• Beachten Sie angegebene Höchstlasten, Wandbefestigungsvorgaben, Kippschutz und Hinweise zur Nutzung im Außenbereich.

Möbel und Schränke

Hohe Möbel, Regale, Garderoben, Schuhschränke, Kommoden und Kleiderschränke sind mit geeigneten Kippschutzsystemen an tragfähigen Wänden zu befestigen, sofern dies in der Produktanleitung vorgesehen ist. Türen, Schubladen und Auszüge sind nach Montage auf gleichmäßigen Lauf zu prüfen.

Garten- und Outdoor-Produkte

Ampelschirme, Pavillons, Pergolen, Sonnendächer, Hängesessel und Lounge-Sets sind bei starkem Wind, Sturm, Hagel, Schnee oder längerer Nichtnutzung zu schließen, zu sichern oder geschützt zu lagern. Wasseransammlungen auf Textilien und Dächern sind zu entfernen.

Haustierprodukte

Kratzbäume, Hundebetten, Katzenbetten, Hundehütten und Transportboxen sind regelmäßig auf lockere Verbindungen, scharfe Kanten, gelöste Fasern und Materialschäden zu prüfen. Größe und Belastbarkeit sind an das Tier anzupassen.

Außenleuchten

Außenwandleuchten sind entsprechend Produktangabe, Schutzart und örtlichen Installationsanforderungen zu verwenden. Elektrische Montagearbeiten sind durch qualifiziertes Fachpersonal auszuführen.

Die folgenden allgemeinen Montagehinweise ergänzen die produktspezifische Anleitung. Vorrang haben immer die Anleitung, Teileliste und Sicherheitsangaben des gelieferten Artikels.

Vorbereitung

• Öffnen Sie Verpackungen vorsichtig und legen Sie alle Teile auf eine weiche, saubere Unterlage.
• Vergleichen Sie Teile, Schrauben, Beschläge und Werkzeuge mit der Teileliste.
• Sortieren Sie Kleinteile nach Schrittfolge und bewahren Sie Verpackung bis zum Abschluss der Montage auf.
• Planen Sie für große Möbelstücke ausreichend Platz ein und schützen Sie Boden, Wände und Oberflächen.

Benötigte Werkzeuge

Je nach Produkt werden Kreuzschlitzschraubendreher, Inbusschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband und geeignete Wandbefestigung benötigt. Elektrische Werkzeuge sind mit niedriger Drehkraft einzusetzen, damit Schrauben, Gewinde und Oberflächen nicht beschädigt werden.

Montageschritte

• Montage in der angegebenen Reihenfolge durchführen.
• Schrauben zunächst handfest anziehen und erst nach Ausrichtung vollständig befestigen.
• Beine, Rahmen, Platten, Schubladen, Türen und Beschläge vor Nutzung auf festen Sitz prüfen.
• Bei schweren Artikeln ist Unterstützung durch eine zweite geeignete Person einzusetzen.
• Kippschutz, Wandhalterungen und Sicherungselemente entsprechend Anleitung befestigen.

Nach der Montage

Prüfen Sie Standfestigkeit, Spaltmaße, Scharniere, Rollen, Versteller und Belastungspunkte. Nutzen Sie den Artikel erst nach vollständiger Montage. Wiederholen Sie die Prüfung nach den ersten Nutzungstagen und anschließend in regelmäßigen Abständen.

Materialangaben stehen auf der jeweiligen Produktseite. Die nachfolgenden Beschreibungen dienen der Einordnung der im Sortiment eingesetzten Materialgruppen.

Pflege

Reinigen Sie Oberflächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch. Aggressive Reiniger, scheuernde Schwämme, stehende Feuchtigkeit und direkte Hitzeeinwirkung sind zu vermeiden. Outdoor-Textilien sind trocken zu lagern, wenn sie längere Zeit nicht genutzt werden.

Natürliche Abweichungen

Bei Holz, Furnier, Gewebe und beschichteten Oberflächen treten Unterschiede in Struktur, Maserung, Farbwirkung und Haptik auf. Solche Eigenschaften hängen vom Material und von der Produktion ab und stellen ohne funktionalen Mangel keinen Sachmangel dar.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Hersteller- oder Händlergarantien.

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Bei einem Sachmangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie nach den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Freiwillige Garantieangaben

Sofern auf einer Produktseite eine zusätzliche Garantie angegeben ist, gelten die dort genannten Bedingungen, Laufzeiten, räumlichen Geltungsbereiche und Ausschlüsse. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Schadensmeldung

Zur Bearbeitung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos an ask@nesteleganza.com. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör während der Prüfung auf.

Ausnahmen

Keine Mängelrechte entstehen bei Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Nutzung entgegen der Anleitung, Überlastung, fehlende Wandbefestigung, ungeeignete Reinigungsmittel, Witterungseinwirkung entgegen der Produktangabe oder eigenmächtige Veränderung verursacht wurden.

NESTELEGANZA bearbeitet Beschwerden zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Produktzustand, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung und Datenschutz über die unten genannten Kontaktwege.

Beschwerde einreichen

Senden Sie Ihre Beschwerde an ask@nesteleganza.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name, Kontaktadresse, Artikelbezeichnung, kurze Sachverhaltsdarstellung, gewünschte Lösung und vorhandene Nachweise wie Fotos, Versandbelege oder Zahlungsbelege.

Bearbeitungsablauf

• Eingangszuordnung anhand von Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
• Prüfung der Angaben, Fotos, Lieferdaten und Zahlungsdaten.
• Rückfrage, wenn Angaben oder Nachweise fehlen.
• Mitteilung einer Lösung nach Prüfung, etwa Ersatzlieferung, Reparatur, Rückgabe, Erstattung oder weitere Klärung.

Antwortzeiten

Eine Eingangsbestätigung wird innerhalb von 2 Werktagen erfasst. Die inhaltliche Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach vollständigem Eingang der erforderlichen Angaben. Bei Transportschäden, Sperrgut oder Drittanbieterprüfung hängt die Bearbeitungsdauer vom Versanddienstleister und der Nachweislage ab.

Verbraucherstreitigkeiten

Informationen der Europäischen Kommission zu Verbraucherrechtsdurchsetzung und Streitbeilegungsstellen finden Sie unter consumer-redress.ec.europa.eu. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Teilnahme an Verbraucherschlichtung

NESTELEGANZA nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei Streitigkeiten aus einem Verbrauchervertrag wird zunächst eine direkte Klärung über den Kundenservice angestrebt. Kontakt: ask@nesteleganza.com, Telefon: +1 (303) 439-7679.

Die Europäische Kommission stellt Informationen zu Verbraucherstreitbeilegung und nationalen Streitbeilegungsstellen unter consumer-redress.ec.europa.eu bereit. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr verfügbar.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte und gerichtliche Zuständigkeiten unberührt. NESTELEGANZA nimmt nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Eine Bestellung kann bis zum Versand storniert werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen; das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware bleibt unberührt.

Stornierung vor Versand

Senden Sie so früh wie möglich eine E-Mail an ask@nesteleganza.com mit Bestellnummer, Name und Stornierungswunsch. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung erfasst und die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Nach Versand

Nach Übergabe an USPS, DHL Express oder UPS® wird die Bestellung über den Rückgabe- oder Widerrufsablauf bearbeitet. Die Ware ist nach Erhalt entsprechend den Rückgabeinformationen zurückzusenden.

Rücksendung nach Versand

Rücksendeadresse nach Bestätigung: NESTELEGANZA Rücksendungen, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US. Bei freiwilliger Rücksendung ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung übernimmt NESTELEGANZA die angemessenen Rücksendekosten nach Prüfung.

Erstattung

Nach Veranlassung der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Tage. Der genaue Eingang hängt von Kartenanbieter und Bank ab.

Ein Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung bearbeitet, sofern der Artikel vollständig, unbenutzt, mit Zubehör und in geeigneter Verpackung zurückgesendet wird. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Umtauschantrag

Senden Sie eine E-Mail an ask@nesteleganza.com mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, gewünschtem Ersatzartikel oder Ersatzteil, Grund des Umtauschs und Fotos bei Mangel oder Falschlieferung.

Rücksendung und Kosten

Rücksendeadresse nach Bestätigung: NESTELEGANZA Rücksendungen, 5563 S Vivian Ct, Littleton, CO, 80127, US. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware trägt NESTELEGANZA die angemessenen Rücksendekosten und die Kosten der erneuten Lieferung. Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bearbeitung nach Eingang

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Ersatzartikel versendet, sofern er verfügbar ist. Wenn der Ersatzartikel nicht verfügbar ist, wird eine Erstattung, eine alternative Lösung oder eine erneute Bestellung zu den aktuellen Produktbedingungen angeboten.

Kontakt

E-Mail: ask@nesteleganza.com. Telefon: +1 (303) 439-7679. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Produktverfügbarkeit wird auf Grundlage der im Shop hinterlegten Bestands- und Lieferdaten dargestellt. Bei Überschneidungen zwischen Bestellung, Zahlungsautorisierung und Bestandsaktualisierung wird die Bestellung geprüft.

Nicht verfügbare Artikel

Wenn ein bestellter Artikel nicht lieferbar ist, informiert NESTELEGANZA den Kunden per E-Mail. In diesem Fall stehen je nach Bestellstatus Rückzahlung, Teillieferung, Ersatzartikel oder Stornierung der betroffenen Position zur Auswahl.

Lieferverzögerungen

Lieferungen aus den USA nach Deutschland können durch Zollabwicklung im DDP-Modell, Transportauslastung, regionale Zustellabläufe, Feiertage oder Sperrgutabwicklung mehr Zeit beanspruchen. Bei relevanter Verzögerung werden verfügbare Sendungsinformationen per E-Mail mitgeteilt.

Kündigung der Bestellung bei Verzögerung

Wenn eine Lieferung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreitet, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren und eine Prüfung der Bestellung verlangen. Bleibt eine angemessene Nachfrist erfolglos, wird die Bestellung nach den gesetzlichen Vorgaben storniert oder erstattet.

Automatische Rückzahlung

Wenn ein Artikel nicht beschafft oder nicht versendet werden kann, wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Nach Veranlassung beträgt die Banklaufzeit 3 bis 7 Tage.